Les Méthodes de soins infirmiers en version informatisées ont été lancées en novembre 2006. Auparavant, les Méthodes de soins informatisées (MSI) étaient distribuées en format papier. Le projet a évolué rapidement avec la création de plusieurs nouvelles thématiques et la rédaction de plus de 600 Méthodes de soins, 150 Techniques de soins pour les préposés aux bénéficiaires, les auxiliaires de santé et services sociaux et les autres non professionnels. Toutes les méthodes de soins ont été traduites en anglais et peuvent être également consultées sur le site.
Les MSI s’adressent, en tout premier lieu, aux infirmières, aux infirmières auxiliaires, aux candidates à l’exercice de la profession (CEPI) et aux externes en soins infirmiers. Toutefois, elles sont inclusives pour les autres professionnels de la santé. Les MSI indiquent au personnel soignant, étape par étape, la démarche clinique à suivre pour prodiguer les soins requis aux usagers. Les MSI sont une référence incontournable pour la grande majorité des établissements de santé et de services sociaux publics du Québec. Cependant, le produit est aussi disponible pour le secteur privé du réseau de la santé et pour les milieux d’enseignement en soins de santé. Il y a à ce jour plus de 500 abonnés aux Méthodes de soins informatisées.
Les MSI
- Sont basées sur des données probantes et des lignes directrices
- Contribuent à l’amélioration continue de la qualité des activités de soins
- Contribuent à réduire les risques d’incidents et d’accidents
- Favorisent la continuité des soins dans une unité, dans un établissement et interétablissements
- Encouragent l’auto apprentissage
- Sont centrées sur les besoins des abonnés
Les Méthodes de soins informatisées ont une influence sur les activités de soins et sont reconnues comme étant une source fiable et factuelle de données. Les MSI sont aussi un agent de changement, car elles sont basées sur une recherche scientifique et sur la promotion des lignes directrices. Le produit (contenu-contenant) est développé et ajusté afin de répondre aux besoins de la clientèle et d’innover.
L’expérience client
L’équipe des MSI a le souci d’offrir aux abonnés une expérience positive. Elles s’assurent de connaître les besoins et les attentes des abonnés et d’adapter les services offerts à ces attentes. L’importance de l’abonné est reconnue et tout est mis en place pour maintenir sa confiance dans le produit et dans l’équipe. Lors des contacts avec l’abonné, les réponses sont personnalisées et les problèmes sont résolus. L’abonné doit se sentir valorisé après avoir établi un contact avec l’équipe des MSI.