Info-panne

Si vous n'arrivez pas à vous connecter avec votre compte ou à l'aide de la clé de connexion, veuillez communiquer avec le responsable technique de votre établissement afin de faire vérifier votre accès. Si le problème persiste, vous pouvez écrire à msi.cess@ssss.gouv.qc.ca en décrivant votre problème et en joignant une preuve du message d'erreur obtenu.

En cas de panne majeure de la plateforme (par exemple: Message d'erreur de type “Erreur interne serveur”, “Service non disponible”), veuillez aviser l’équipe de gestion des urgences au panne-msi@expertise-sante.com.

Pour toute autre question sur le fonctionnement de la plateforme, sur un problème informatique ou sur le contenu clinique, veuillez utiliser la FAQ.

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if you are unable to log in using your account or the login key, please contact your technical manager to have access verified. If the problem persists, you can email at msi.cess@ssss.gouv.qc.ca, describing the issue and attaching a screenshot of the error message you received.

In the event of a major outage of the platform (E.G. error messages such as "Internal server error", “services unavailable” , please notify the emergency management team at panne-msi@expertise-sante.com. 

For any other question on the way the platform works, informatic problem or on clinical content, please use the FAQ.